守护幸福微笑 点亮希望之光
摘 ?要：党的二十大对“增进民生福祉，提高人民生活品质”作出战略部署。长江电力作为上市公司，始终牢记企业的责任与担当，长期与中国人口福利基金会合作，连续17年助力“幸福微笑——救助唇腭裂儿童”公益项目，为患儿家庭提供资金帮扶，鼓励员工参与志愿服务，组织公益宣传活动，为提高唇腭裂家庭生活品质和美好和谐社会建设贡献力量。
关键词：幸福微笑、志愿服务、多方联动
一、案例背景
唇腭裂作为一种常见的先天性畸形，不仅影响患儿的生理健康，更可能对其心理发展和社会适应造成长远影响。我国每年大约新出生3.5万个唇腭裂患儿，由于该病治疗周期长、花费大，给家庭带来巨大的精神痛苦和经济负担。长江电力将自身发展与社会可持续性发展紧密结合，心系民生福祉，不断推动社区发展和进步，积极热心参与社会公益事业。自2007年起，长江电力关注到唇腭裂儿童及家庭的困境，致力于改善唇腭裂儿童的生存状况，投身于“幸福微笑——救助唇腭裂儿童”公益项目，鼓励员工参与志愿服务活动，组织丰富多样的公益宣传活动，在为唇腭裂患儿家庭减轻经济负担的同时，激发更多社会力量参与到公益事业中来，切实解决唇腭裂儿童及家庭的困境，为公益慈善活动写下生动注脚。
二、实施举措
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唇腭裂是一种出生时就可能发生的先天性缺陷，影响面部的上唇和腭部，可能导致喂养困难、语言障碍、听力损失以及牙齿和颌面发育问题。这种情况需要一系列的手术和治疗来纠正，需要社会各界的理解、支持与帮助。长江电力充分发挥自身的资源优势，携手中国人口福利基金会，协同当地政府、计生协以及基层医疗机构的力量，共同推进唇腭裂儿童救助工作。长江电力通过与中国人口福利基金合作，对帮扶地区唇腭裂儿童情况进行摸查，确定唇腭裂患儿治疗名单。参与“幸福微笑”公益活动方案的制定，与中国人口福利基金会、帮扶地区计划生育协会等多方沟通，最终制定《幸福微笑—救助活动工作方案》，保证项目顺利开展。
图1 长江电力领导看望受助儿童
图2 幸福微笑项目
（二）持续公益捐赠，托起幸福希望
长江电力每年定期向中国人口福利基金会捐赠资金，用于补贴唇腭裂患儿的手术检查费用、治疗费用以及在院治疗期间的生活补助费用，为患儿及家庭提供实实在在的帮助。自2007年以来，长江电力累计向中国人口福利基金会捐赠善款近400万元，用点点爱意为众多亟需帮助的儿童及其家庭送去希望与光明。此外，长江电力还向受助患儿捐赠了儿童有声绘本、积木、水杯等日常生活用品和学习用品，为唇腭裂患儿健康、快乐成长提供有力支持。
图3 捐赠仪式
（三）开展志愿服务，传递拳拳爱意
长江电力鼓励员工身体力行地参与唇腭裂儿童守护活动，成立志愿服务队，为唇腭裂儿童及其家庭提供手术协助、术后康复和心理辅导等志愿服务，形成全方位、持续性的关怀模式，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。手术前，长江电力志愿服务队前往病房看望患者，通过轻松、有趣的言语，缓解患者紧张的情绪。手术中，志愿者陪伴家长等待手术，及时告知其手术进展情况，为患儿家长提供心理支持，减轻家长的焦虑情绪。手术后，建立长期跟踪机制，与患儿家长进行沟通互动，了解患儿康复情况，并进行术后康复和生活护理指导。此外，志愿服务队还创新性地开展了一系列富有趣味性和教育性的活动，如故事时间与创意美术课程，志愿者们化身为寓教于乐的老师，用生动的语言讲述奇妙故事，让小朋友们重新绽放幸福微笑。
图4 长江电力志愿者帮扶活动
（四）组织公益活动，提升公众意识
在各帮扶地区计生部门的领导下，长江电力协助中国人口福利基金会，进行公益项目宣传海报张贴，并在电视台、广播中滚动播出活动通知，提高救援行动的知晓率，让符合条件的对象有机会获得救助。长江电力还与中国人口福利基金会紧密合作，以儿童节、母亲节、世界微笑日等节日为契机，发起“你笑起来真好看”等线上公益倡导活动，邀请知名人士与参与项目宣传推广活动，制作暖心动情的公益宣传片，通过长江日报等媒体平台的推广，呼吁更多人关爱和支持唇腭裂儿童。
三、实施成效
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长江电力将公益慈善融入企业发展血脉，用实际行动将公益慈善的足迹遍布中国各地，先后帮助湖北、安徽、青海、贵州等地600多个困难家庭唇腭裂患儿完成矫正手术，在提供医疗救助的同时，还间接缓解了因病致贫、因病返贫的问题。另外，通过与基金会、医疗机构的合作，形成了良好的社会救助合力，让孩子们重新绽放幸福微笑。
图5 受助儿童
（二）打造一支高质量志愿服务队
长江电力鼓励更多员工参与公益事业，聚焦唇腭裂患儿家庭帮助，成立一支专项志愿服务队，定期开展志愿服务活动，不仅为唇腭裂患儿家庭带来了实实在在的帮助和希望，也极大地增强了公司内部的凝聚力和社会责任感，展现了当代央企员工的良好风貌。
（三）让社会各界更多关注和参与救助唇腭裂儿童
长江电力着重挖掘在项目实施过程中的感人事迹，通过拍摄公益短视频，讲述唇腭裂孩子的故事，积极邀请主流媒体对“幸福微笑”公益活动进行报道和宣传，提高公益活动影响力，吸引更多的人参与到公益项目中，让更多的困难家庭唇腭裂儿童得到救治和帮助。
四、经验启示
长江电力通过与员工、合作伙伴、公益慈善机构等多方联动，构建了一个多元化的公益网络，实现资源共享，扩大公益项目社会效应。员工方面，公司积极鼓励员工参与公司履行社会责任的路径中来，为员工提供支持和机会，如打造志愿服务平台，建立内部志愿服务团队或与外部公益组织合作，提升员工满意度和忠诚度的同时，激发员工对企业价值观的认同，形成积极向上的企业文化。公益慈善机构方面，借助公益慈善机构的平台，针对儿童健康、教育帮扶、乡村振兴、环境保护等特定的社会问题提供资金支持，有助于提升企业形象，增强企业社会责任透明度和公信力，促进公益机构与企业可持续发展的多赢局面。
五、工作展望
未来，长江电力将秉持“和谐为本、创造价值、奉献社会、绿色发展”的社会责任观，不断强化企业社会责任，用担当和智慧回馈社会，依托在公益慈善领域的资源和优势，进一步深化和扩展公益慈善活动的范围和深度，加强与公益组织的合作，持续发力教育助学、医疗救助等公益领域，在中国式现代化建设过程中奋力打造责任样板。